Офіційне обладнання — підтверджена гарантія

CyberVolt використовує виключно офіційно імпортоване обладнання, яке має підтверджене походження, сертифікацію та підтримку виробників на території Європи та України.
Ми працюємо з перевіреними брендами:
DeyeSolisHoray SolarLONGi SolarUlica SolarJinko SolarJA SolarTrina SolarAstronergyRisen Energy
Усе обладнання постачається через офіційні канали та має повноцінну гарантію виробника.

Як працює гарантія

Кожна система, встановлена CyberVolt, супроводжується:
— Гарантійним талоном— Унікальними серійними номерами обладнання— Внутрішньою базою обліку CyberVolt
Ми скануємо серійні номери кожного елемента системи:
● інвертора● акумулятора● сонячних панелей
та зберігаємо їх у власній базі.
Це дозволяє:
миттєво підтвердити гарантіюшвидко ідентифікувати обладнанняпришвидшити ремонт або заміну

Гарантійний супровід

CyberVolt забезпечує повний гарантійний супровід “під ключ”:
— дистанційна діагностика системи— постійний моніторинг роботи— взаємодія з виробниками обладнання— організація ремонту або заміни— оновлення програмного забезпечення
Перший місяць після монтажу — безкоштовний онлайн-контроль системи інженеромПротягом першого року — безкоштовні дистанційні оновлення

Підмінне обладнання

У разі настання гарантійного випадку CyberVolt:
— надає підмінне обладнання (підмінний фонд) на період діагностики або ремонту— забезпечує безперервну роботу вашої системи—мінімізує простої об’єкта

Гарантійні терміни

Термін гарантії залежить від обладнання:
Інвертори: 5–10 роківАкумулятори: 5–10 роківСонячні панелі:12–15 років — гарантія на продукт25–30 років — гарантія на продуктивність
CyberVolt надає власну гарантію на монтаж — 5 років

Один контакт для всіх питань

У разі гарантійного випадку вам не потрібно звертатися до різних постачальників.
Ви звертаєтесь безпосередньо до CyberVolt — ми беремо весь процес на себе:
— перевірка— комунікація з виробником— сервіс або заміна

Гарантійне звернення

e-mail: ten.rku%40tlovrebycтелефон: +38 (067) 44 55 692
Під час звернення необхідно вказати:
— Модель обладнання— Адресу обʼєкта— Короткий опис ситуації (загальне фото системи, фото серійного номера інвертора, акб і увімкненого WiFi логера або код помилки).