Умови користування мобільним застосунком CyberVolt

1.1. Сервіс CyberVolt (далі — «Сервіс») надає ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «КІБЕРВОЛЬТ» (код ЄДРПОУ 44944127, місцезнаходження: Україна, 45000, Волинська обл., м. Ковель, вул. Варшавська, 28), далі — «Компанія», «ми». Мобільний застосунок CyberVolt для iOS та Android (далі — «Застосунок») розроблено на замовлення Компанії. У магазині App Store Застосунок тимчасово розповсюджується з облікового запису розробника Вадима Магерка. Він розробив Застосунок для Компанії, і пізніше Застосунок буде передано на обліковий запис Компанії. Незалежно від облікового запису, через який ви завантажили Застосунок, стороною цих Умов щодо Сервісу є Компанія.

1.2. Ці Умови є договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України: ви приймаєте їх цілком, без змін. Договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію». Ви приймаєте Умови, коли натискаєте кнопку реєстрації чи входу, кнопку надсилання заявки чи замовлення з позначкою про згоду з Умовами, або починаєте користуватися Застосунком іншим способом. Електронний договір рівнозначний договору в письмовій формі.

1.3. Невід’ємною частиною цих Умов є Політика конфіденційності мобільного застосунку. Вона описує, як ми обробляємо ваші персональні дані.

1.4. Ці Умови не є публічною офертою на продаж товарів чи надання послуг. Інформація про товари, комплекти, ціни, строки й послуги в Застосунку має довідковий характер. Договір купівлі-продажу, поставки, монтажу чи сервісного обслуговування укладається окремо, як описано в розділі 7.

• Користувач, ви — фізична особа, яка завантажила Застосунок або користується ним, зокрема в режимі перегляду без акаунта.
• Акаунт — ваш обліковий запис у Сервісі, створений через email, номер телефону, Apple або Google.
• Станція — сонячна електростанція, інвертор, акумулятор та інше обладнання, яке ви додаєте в Застосунок.
• Заявка — звернення через Застосунок: «Допомога інженера», діагностика, «Підібрати систему», питання в чаті.
• Замовлення — запит на придбання товарів, сформований у розділі «Магазин».
• Прогнози й розрахунки — прогноз генерації, сонячний розклад, оцінки заощаджень і окупності, поради й інші розрахункові показники в Застосунку.

3.1. Створювати акаунт, надсилати заявки й замовлення можуть лише особи, яким виповнилося 18 років і які мають повну цивільну дієздатність. Створюючи акаунт, ви підтверджуєте, що вам є 18 років.

3.2. Застосунок не призначений для дітей. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб молодше 18 років. Якщо дізнаємося, що такі дані надійшли без згоди батьків або законних представників, ми видалимо їх. Якщо ви батьки чи законний представник і вважаєте, що дитина передала нам свої дані, напишіть на cybervolt@ukr.net.

3.3. Якщо ви користуєтеся Застосунком від імені компанії чи ФОП, ви підтверджуєте, що маєте на це повноваження.

4.1. Застосунок дає змогу:

• додати свою станцію і бачити її генерацію, споживання, заряд батареї та статистику (якщо підключено підтримуване обладнання);
• отримувати прогноз генерації на основі погодних даних, сонячний розклад для побутової техніки, поради й нагадування;
• розраховувати орієнтовні заощадження й окупність;
• звертатися по допомогу інженера, на діагностику, по підбір системи, писати менеджеру;
• переглядати каталог обладнання й готових рішень і формувати замовлення;
• отримувати сповіщення, які ви увімкнули.

4.2. Прогнози й розрахунки орієнтовні. Їх отримано з погодних даних сторонніх постачальників і спрощених моделей. Фактична генерація залежить від погоди, затінення, забруднення панелей, стану обладнання, мережі та інших чинників. Прогнози й розрахунки не є гарантією генерації, доходу чи заощаджень. Вони не є фінансовою, інвестиційною, технічною чи юридичною консультацією і не замінюють огляд станції фахівцем.

4.3. Дані з обладнання надходять від хмарних сервісів виробника, тому можуть надходити із затримкою, бути неповними або тимчасово недоступними з причин, які від нас не залежать.

4.4. Ми можемо змінювати, додавати чи прибирати функції Застосунку, щоб його розвивати, виправляти помилки або виконувати вимоги законодавства й магазинів застосунків.

• 5.1. Вказуйте правдиві й актуальні дані: ім’я, номер телефону, email. Від них залежить, чи зможемо ми з вами зв’язатися щодо заявки чи замовлення.
• 5.2. Ви відповідаєте за збереження пароля й доступу до пристрою, email, номера телефону та облікових записів Apple чи Google, через які входите. Не передавайте їх іншим особам.
• 5.3. Дії, вчинені через ваш акаунт, вважаються вчиненими вами, доки ви не повідомите нас про несанкціонований доступ. Якщо підозрюєте, що доступ отримав хтось інший, одразу змініть пароль і напишіть нам.
• 5.4. Один акаунт призначений для однієї особи. Не створюйте акаунти від імені інших людей без їхньої згоди.
• 5.5. Ви можете будь-коли видалити акаунт у Застосунку: «Меню» → «Налаштування акаунту» → «Видалити акаунт». Як це працює, описано в Політиці конфіденційності.

6.1. Застосунок безкоштовний. У ньому немає платних функцій, підписок, вбудованих покупок і реклами. Плату за завантаження чи користування Застосунком ми не беремо.

6.2. Застосунок не приймає оплату. Товари й послуги, які ви замовляєте через Застосунок, оплачуються окремо після підтвердження замовлення, як описано в розділі 7.

6.3. Якщо колись з’являться платні функції, ми заздалегідь повідомимо про це, опишемо їх умови й ціну окремо і попросимо вашої окремої згоди. Без неї ці функції не підключаться.

6.4. Плату за мобільний інтернет, потрібний для роботи Застосунку, стягує ваш оператор зв’язку за його тарифами.

7.1. Заявка чи замовлення, надіслані через Застосунок, — це ваша пропозиція зв’язатися з вами й обговорити послугу чи товар. Самі по собі вони не є укладеним договором і не зобов’язують ні вас, ні Компанію щось купити, продати чи виконати.

7.2. Після заявки чи замовлення менеджер або інженер зв’язується з вами, уточнює деталі й підтверджує наявність, ціну, строки, доставку, монтаж та умови оплати. Договір вважається укладеним, лише коли ви погодили ці умови з менеджером і, якщо потрібно, отримали рахунок, договір чи інший документ. Він укладається з Компанією або з іншим суб’єктом господарювання, указаним у рахунку чи договорі, та регулюється його умовами й законодавством про захист прав споживачів.

7.3. Ціни, фото, характеристики й наявність товарів у Застосунку довідкові й можуть змінюватися. Можливі помилки чи неточності опису. Остаточні умови ми погоджуємо з вами перед укладенням договору.

7.4. Передача через WhatsApp. Зараз заявки, замовлення та чат з менеджером надсилаються через месенджер WhatsApp. Застосунок відкриває WhatsApp з уже підготовленим текстом заявки, і ви самі вирішуєте, чи надсилати його. Натиснувши «Надіслати» у WhatsApp, ви передаєте ці дані менеджеру Компанії через WhatsApp. На передачу поширюються умови й політика конфіденційності WhatsApp (Meta). Фото обладнання ви надсилаєте в тому ж чаті. Пізніше ми можемо перейти на інший канал, про що повідомимо в Застосунку.

7.5. Дистанційна допомога інженера полягає в консультації, діагностиці й налаштуванні за даними, які ви надали, та за доступом до обладнання, який ви надали добровільно. Рішення про виїзд, ремонт чи заміну обладнання та їх вартість погоджуються з вами окремо. Гарантійні випадки розглядаються за умовами гарантії на обладнання і роботи.

7.6. Вказаний у заявці час чи дата — бажані. Ми намагаємося їх врахувати, але не гарантуємо, особливо в періоди високого навантаження, повітряних тривог, відключень електроенергії чи зв’язку.

7.7. Бонуси за рекомендації. Кожен користувач з акаунтом має в Застосунку особистий код. Якщо нова особа називає цей код менеджеру під час замовлення і повністю оплачує його, власнику коду нараховується бонус 1% від сплаченої суми без вартості доставки. Бонус не нараховується за власні замовлення, за замовлення, від яких відмовились або які повернули, а також якщо код назвали вже після оплати. Нарахування й залишок веде менеджер, дізнатися їх можна у WhatsApp. Бонусами можна оплатити обладнання чи сервісні послуги Компанії або отримати їх на банківську картку з утриманням податків, передбачених законодавством. Бонуси не є електронними грошима і не передаються іншим особам. Компанія може змінити чи припинити програму, повідомивши про це в Застосунку щонайменше за 14 днів. Бонуси, нараховані до змін, зберігаються.

• 8.1. Підключаючи інвертор чи іншу техніку, ви підтверджуєте, що маєте право розпоряджатися цим обладнанням і доступом до нього: ви власник або маєте дозвіл власника.
• 8.2. Доступ до даних обладнання відбувається через хмарні сервіси виробника на їхніх умовах. Ми не відповідаємо за роботу, доступність і зміни цих сервісів.
• 8.3. Застосунок не керує вашим обладнанням дистанційно без вашої окремої дії та не змінює його налаштувань самостійно.
• 8.4. Ви можете в будь-який момент відключити обладнання від Застосунку. Після цього нові дані з нього ми не отримуємо.

Користуючись Застосунком, не можна:

• порушувати законодавство України чи країни, в якій ви перебуваєте, права інших людей, честь, гідність і ділову репутацію;
• вказувати чужі персональні дані, номер телефону чи email без згоди їх власника, видавати себе за іншу особу;
• надсилати спам, образливі, загрозливі, дискримінаційні чи непристойні матеріали, рекламу без нашої згоди;
• надсилати шкідливий код, намагатися отримати несанкціонований доступ до Сервісу, чужих акаунтів чи даних, обходити захист;
• розбирати, декомпілювати, модифікувати Застосунок чи створювати похідні роботи, крім випадків, прямо дозволених законом;
• автоматично збирати дані із Застосунку (скрапінг), створювати навантаження, що заважає роботі Сервісу;
• використовувати Застосунок для конкурентного аналізу, перепродажу чи створення схожого продукту;
• надсилати завідомо неправдиві заявки чи замовлення.

Якщо ці правила порушено, ми можемо обмежити доступ до окремих функцій, заблокувати чи видалити акаунт і, за потреби, повідомити компетентні органи.

10.1. Фото, описи, повідомлення та інші матеріали, які ви надсилаєте, залишаються вашими. Надсилаючи їх, ви надаєте Компанії безоплатне невиключне право використовувати їх у межах, потрібних для обробки вашої заявки чи замовлення, надання сервісу, гарантійного обслуговування та виконання вимог закону.

10.2. Ми не публікуємо ваші фото і не використовуємо їх у рекламі без вашої окремої згоди.

10.3. Не надсилайте матеріали, на які не маєте прав, і фото, на яких без їхньої згоди впізнавано зображені інші люди. Не надсилайте документи з даними, які не потрібні для заявки: паспорти, банківські картки, паролі.

11.1. Застосунок, його програмний код, дизайн, тексти, графіка, логотипи й назва «CyberVolt» охороняються законодавством про авторське право і суміжні права та про знаки для товарів і послуг. Майнові права на них належать Компанії та/або її ліцензіарам.

11.2. Ми надаємо вам безоплатну, невиключну, непередавану, відкличну, обмежену ліцензію: встановлювати Застосунок на пристрої, якими ви володієте або які контролюєте, і користуватися ним для особистих некомерційних потреб або потреб вашої станції, згідно з цими Умовами та правилами магазину застосунків. Усі інші права залишаються за Компанією.

11.3. Назви й логотипи виробників обладнання (наприклад, Deye) належать їхнім власникам і використовуються лише для позначення сумісності чи товарів.

Застосунок працює разом зі сторонніми сервісами: вхід через Apple і Google, хмарні сервіси виробників обладнання, погодні дані Open-Meteo, WhatsApp, сповіщення Apple і Google, хостинг даних. На ці сервіси поширюються їхні власні умови й політики конфіденційності. Ми не контролюємо їх і не відповідаємо за їхню роботу, вміст і доступність. Посилання на сторонні сайти не означають, що ми їх схвалюємо.

Сонячна електростанція — це електроустановка під напругою. Застосунок і поради в ньому не є інструкцією з ремонту. Не відкривайте корпус інвертора, акумулятора чи розподільчого щита і не втручайтеся в електромонтаж самостійно, якщо не маєте відповідної кваліфікації й допуску. Дотримуйтесь інструкцій виробника. Під час пожежі, задимлення, іскріння чи запаху гару відійдіть від обладнання і телефонуйте 101 (або на місцевий номер служби порятунку). Мити панелі на даху безпечно лише із засобами захисту від падіння.

14.1. Застосунок надається безоплатно, «як є» та «як доступно». У межах, дозволених законодавством, ми не надаємо гарантій, що Застосунок працюватиме безперервно, без помилок і затримок, а прогнози, розрахунки, дані обладнання та інформація про товари будуть точними, повними й актуальними.

14.2. Ця відмова не стосується гарантій на товари та роботи за окремими договорами. Їх надають згідно з тими договорами, гарантійними талонами й законодавством про захист прав споживачів.

15.1. У межах, дозволених законодавством, Компанія не відповідає за:

• рішення, ухвалені лише на підставі прогнозів, розрахунків і порад Застосунку, зокрема рішення про купівлю обладнання, використання техніки чи енергії;
• упущену вигоду, недоотриману генерацію чи заощадження, непрямі збитки;
• перебої та помилки сторонніх сервісів, мережі, операторів зв’язку, хмар виробників обладнання, WhatsApp, Apple і Google;
• наслідки втрати контролю над вашим пристроєм, паролем, поштою чи номером телефону не з нашої вини;
• наслідки самостійного втручання в обладнання чи порушення інструкцій виробника й правил електробезпеки.

15.2. Ніщо в цих Умовах не обмежує і не виключає відповідальність, яку заборонено обмежувати законом. Зокрема, не обмежується відповідальність за шкоду, заподіяну життю чи здоров’ю, а також за умисні дії чи грубу необережність. Не обмежуються й права споживачів, які не можуть бути змінені договором.

16.1. Якщо ви споживач, ви маєте всі права, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». Якщо ви постійно проживаєте в іншій країні, зокрема в державі — члені Європейського Союзу, ви також маєте права, які надають обов’язкові норми законодавства цієї країни. Ці Умови їх не обмежують.

16.2. Скарги й претензії щодо Застосунку надсилайте на cybervolt@ukr.net або телефонуйте +38 (067) 445 56 92. Ми розглядаємо звернення протягом 14 днів, а якщо потрібна додаткова перевірка — не довше строків, встановлених законом. Про результат повідомляємо тим самим каналом, яким ви звернулися.

16.3. Щодо товарів і послуг, замовлених через Застосунок, діють права, передбачені законодавством і договором, зокрема право на інформацію, на якість, на гарантійне обслуговування та, де це передбачено законом, право відмовитися від договору, укладеного дистанційно.

Ми не відповідаємо за невиконання чи затримку виконання своїх обов’язків через обставини непереборної сили. До них належать воєнні дії й воєнний стан, повітряні тривоги, обстріли, масові відключення електроенергії чи зв’язку, кібератаки, стихійні лиха, рішення органів влади та інші обставини, які від нас не залежать. Такі обставини підтверджуються відповідно до законодавства.

Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для користувачів з ЄС — також відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR). Які дані ми збираємо, навіщо, кому передаємо, скільки зберігаємо та як ви можете ними керувати, описано в Політиці конфіденційності мобільного застосунку.

19.1. Ми можемо змінювати ці Умови, наприклад коли змінюються функції Застосунку, законодавство чи вимоги магазинів застосунків. Нова редакція публікується на цій сторінці з датою, з якої вона діє.

19.2. Про суттєві зміни ми повідомимо в Застосунку або на ваш email щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності. Зміни, потрібні через вимоги закону, можуть діяти раніше. Якщо ви не згодні з новою редакцією, припиніть користуватися Застосунком і видаліть акаунт. Якщо після набрання змінами чинності ви користуєтеся Застосунком далі, ви погоджуєтесь з новою редакцією.

• 20.1. Ви можете припинити користуватися Застосунком будь-коли: видалити акаунт і сам Застосунок.
• 20.2. Ми можемо обмежити чи припинити ваш доступ, якщо ви порушуєте ці Умови чи закон, або якщо цього вимагає закон чи рішення компетентного органу. Якщо порушення можна усунути, ми спершу попередимо вас.
• 20.3. Ми можемо припинити роботу Застосунку чи окремих функцій, повідомивши про це в Застосунку щонайменше за 30 днів, крім випадків, коли це неможливо.
• 20.4. Положення, які за своєю суттю мають діяти й після припинення (інтелектуальна власність, обмеження відповідальності, право і спори), продовжують діяти.

21.1. До цих Умов застосовується законодавство України. Якщо ви споживач, який постійно проживає в іншій країні, вибір українського права не позбавляє вас захисту, який надають обов’язкові норми права країни вашого проживання.

21.2. Спершу ми намагаємося вирішити будь-який спір шляхом переговорів. Напишіть нам на cybervolt@ukr.net. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішує суд відповідно до законодавства України. Споживач має право звернутися до суду за своїм місцем проживання та до органів захисту прав споживачів.

Якщо ви завантажили Застосунок з App Store, також діють такі положення:

• 22.1. Ці Умови укладено між вами та стороною, яка надає Застосунок (розділ 1), а не з Apple Inc. Apple не відповідає за Застосунок і його вміст.
• 22.2. Ліцензія за розділом 11 обмежена користуванням на пристроях Apple, якими ви володієте або які контролюєте, згідно з правилами використання в Умовах обслуговування App Store. Застосунком також можуть користуватися інші облікові записи, пов’язані з вами через «Сімейний доступ».
• 22.3. Apple не зобов’язана надавати технічну підтримку чи обслуговування Застосунку. Підтримку надаємо ми за контактами з розділу 25.
• 22.4. Якщо Застосунок не відповідає застосовній гарантії, ви можете повідомити Apple, і Apple поверне вам ціну придбання, якщо вона була. Застосунок безкоштовний, тому таке відшкодування дорівнює нулю. В межах, дозволених законом, Apple не має інших гарантійних зобов’язань щодо Застосунку.
• 22.5. Претензії щодо Застосунку, зокрема щодо відповідальності за продукт, невідповідності вимогам закону та захисту прав споживачів, розглядаємо ми, а не Apple.
• 22.6. Якщо третя особа заявить, що Застосунок чи користування ним порушує її права інтелектуальної власності, розгляд такої претензії — наш обов’язок, а не Apple.
• 22.7. Ви підтверджуєте, що не перебуваєте в країні, щодо якої уряд США запровадив ембарго чи яку визначено такою, що «підтримує тероризм», і не входите до жодного списку обмежених осіб уряду США.
• 22.8. Користуючись Застосунком, ви дотримуєтесь умов сторонніх сервісів, які застосовуються до вас.
• 22.9. Apple Inc. і її дочірні компанії є сторонніми бенефіціарами цих Умов. Прийнявши Умови, ви погоджуєтесь, що Apple має право (і вважається, що прийняла право) вимагати від вас їх виконання як сторонній бенефіціар.

Якщо ви завантажили Застосунок з Google Play, на це завантаження також поширюються Умови використання Google Play. Google не є стороною цих Умов і не відповідає за Застосунок. Підтримку надаємо ми за контактами з розділу 25.

• 24.1. Якщо будь-яке положення цих Умов визнано недійсним, інші положення залишаються чинними.
• 24.2. Якщо ми не скористалися якимось правом за цими Умовами, це не означає відмови від нього.
• 24.3. Ви не можете передати свої права й обов’язки за цими Умовами іншій особі без нашої згоди. Ми можемо передати їх правонаступнику чи компанії, якій буде передано Застосунок, якщо ваші права від цього не погіршаться.
• 24.4. Ці Умови укладено українською мовою. Переклади, зокрема English summary нижче, подано для зручності. У разі розбіжностей перевагу має українська редакція, якщо обов’язкові норми закону країни вашого проживання не вимагають іншого.

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «КІБЕРВОЛЬТ»
код ЄДРПОУ 44944127, місцезнаходження: Україна, 45000, Волинська обл., м. Ковель, вул. Варшавська, 28
Email: cybervolt@ukr.net
Телефон: +38 (067) 445 56 92
Сайт: cybervolt.com.ua

These Terms are a contract between you and KIBERVOLT LLC (TOV «KIBERVOLT», EDRPOU 44944127, 28 Varshavska St, Kovel 45000, Ukraine) for using the CyberVolt mobile app. While the app is distributed on the App Store through developer Vadym Maherko’s account before it moves to the company’s account, the company remains the party to these Terms. You must be 18 or older to create an account or send requests. The app is free: it has no paid features, subscriptions, in-app purchases, ads or payments. Requests and orders sent from the app are not contracts: a manager confirms availability, price and terms first. For now requests and manager chat go through WhatsApp, and only after you press Send there. Forecasts and savings estimates are indicative and are not a guarantee or professional advice. The app is provided “as is” to the extent permitted by law, which never limits liability that cannot be limited by law or your mandatory consumer rights. Ukrainian law applies. Consumers living elsewhere, including in the EU, keep the protection of the mandatory laws of their country. App Store terms in section 22 apply: Apple is not a party, but is a third-party beneficiary. Contact: cybervolt@ukr.net.